Hjälp och support

Har du frågor, hittat ett fel eller saknar en funktion? Mejla support@kostvis.se så svarar vi så snart vi kan. Skriv gärna vilken iPhone och vilken version av Trailbeat du har (står längst ner under Inställningar).

Vanliga frågor

Hur får jag puls under passet?

Det finns tre sätt:

• Apple Watch: starta passet på iPhone, så startar Trailbeat på klockan av sig själv och pulsen visas direkt. Du kan också starta passet på klockan.
• Pulsband via Bluetooth: Inställningar → Anslut pulsband. Fungerar med pulsband som Polar H10, Garmin HRM och Wahoo TICKR.
• Garmin-, Polar-, Suunto- eller Coros-klocka: slå på att klockan sänder puls (Garmin: Sänd puls), tryck sedan Anslut pulsband i Trailbeat och välj klockan.

Hur får jag in pass från min Garmin eller annan klocka?

Koppla klockans app (till exempel Garmin Connect, Polar Flow eller Suunto) till Apple Hälsa. Trailbeat hämtar sedan in passen automatiskt när du öppnar appen. Vill du ha med rutten kan du exportera passet som GPX-fil och importera den under Historik → Lägg till → Importera GPX-fil.

Rutten blir hackig eller sträckan för kort

Ge Trailbeat tillgång till din position (Inställningar på iPhone → Trailbeat → Plats → Vid användning, och slå på Exakt plats). Vänta några sekunder utomhus innan du startar, så att GPS:en hittar läget.

Passen syns inte i Apple Hälsa

Kontrollera att Spara pass i Apple Hälsa är på under Inställningar i Trailbeat, och att Trailbeat får skriva träningspass i Hälsa (Hälsa → profilbilden → Appar → Trailbeat).

Hur flyttar jag mina pass till en ny telefon?

Passen ingår i telefonens vanliga säkerhetskopia (iCloud eller dator). Pass som sparats i Apple Hälsa följer också med Hälsa till den nya telefonen och kan hämtas in under Historik → Hämta från Apple Hälsa.

Hur raderar jag mina uppgifter?

Svep åt vänster på ett pass under Historik för att ta bort det, eller ta bort appen för att radera allt. Vi har inga uppgifter om dig på någon server. Pass som sparats i Apple Hälsa tar du bort i Hälsa-appen.

Kostar Trailbeat något?

Nej. Trailbeat är gratis, utan reklam och utan köp i appen.

Support (English)